UX Research & UX Design
Améliorer l'experience utilisateur de vos produits digitaux
service
Conception de solutions digitales
A quoi sert l'UX ?
À la base de l’UX, il y a l’humain, et la compréhension fine des comportements et attentes de l’utilisateur.
Le but de l’UX est de fournir la meilleure expérience possible pour l’utilisateur, afin d’améliorer son parcours dans l’utilisation d’un produit ou service.
L’UX design, c’est de l’ergonomie et du bon sens !
Allié à la créativité, c’est la méthode pour propulser votre entreprise en avant.
En décodant les habitudes et les comportements des utilisateurs, on peut inventer des produits et services qui correspondent vraiment à leurs besoins et déceler des tendances pour les prochaines années.
J’utilise l’UX Research et l’UX design pour développer des produits, services et interfaces qui correspondent réellement aux besoins de vos clients.
Concevoir pour l'avenir : l'UX Research au service de l'innovation
Imaginez des produits et des services qui ne se contentent pas de répondre aux besoins, mais qui les anticipent et les dépassent.
C’est là que j’interviens.
En comprenant les tendances actuelles et les problèmes des cibles potentielles, l’UX Research permet de réaliser une analyse et une étude de marché approfondie qui sert à identifier les besoins réels et les opportunités de niche.
La conception des interfaces, services ou produits se fait selon une approche centrée sur l’utilisateur. Je vous aide à créer des expériences mémorables et engageantes pour vos utilisateurs.
Vous avez une idée ? Faites-la devenir réalité !
Concrétisons ensemble vos idées innovantes !
Vision stratégique, ambition produit et UX optimale grâce à l'UX Research
- Je vous aide à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle en créant des expériences mémorables.
- J’explore les comportements de vos clients pour vous permettre de comprendre leurs attentes, besoins et usages actuels mais aussi futurs avec l’objectif de proposer des services pertinents en cohérence avec votre vision.
- J’utilise des méthodologies (exploratoires et évaluations) en maîtrisant toute la chaîne de valeur de l’UX Research pour pouvoir orienter les équipes mais aussi diffuser la connaissance en interne et à l’externe : cadrage du besoin, protocole, logistique…
- J’utilise les méthodologies qualitatives (test utilisateur, focus group, ethnographie, tri par carte, entretiens, journaux de bord…) et quantitatives (questionnaires, tri par carte, survey…) afin de comprendre et pouvoir analyser les besoins.
- Dernière étape : j’analyse et je traduis les résultats en insights stratégiques. Ces insights permettront une conception de produits et services vraiment adaptés à vos clients et utilisateurs.
- Diffusion de la connaissance , permettre de consolider les connaissances internes et orienter la trajectoire stratégique des projets.
L’UX researcher vous aide à consolider les connaissances de vos utilisateurs, et surtout à définir la trajectoire stratégique des projets. Une phase solide d’UX research vous donne un avantage compétitif sur le long terme et une connaissance fine des problématiques et besoins de vos utilisateurs. Une fois cette étape effectuée, vous pouvez plus rapidement concevoir et itérer vos produits et services.
Mes compétences en UX Research et UX Design :
- Identifier et reformuler la problématique du projet
- Mener des recherches sur le contexte et le besoin des utilisateurs ( interviews, questionnaires, observation, sonde culturelle, tri par carte etc…)
- Identifier les comportements et formaliser des personaes
- Analyser et traduire les résultats sous forme de recommandation stratégiques et d’insights
- Définir l’expérience utilisateur et identifier les parcours clés (experience map) et experience client (customer journey map)
- Formaliser l’architecture de l’information
- Définir les parcours pour chaque personae
- Rédiger les spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes techniques
- Maîtriser les outils de conception
- Trouver des solutions de prototypage
- Mener des tests utilisateurs
À la base de l’UX Design : le personae
C’est logique : pour faire garantir une expérience utilisateur de qualité, il est indispensable de connaître ses utilisateurs.
La création de personas représentatifs permet de synthétiser les caractéristiques, les besoins et les comportements des utilisateurs cibles.
Le processus de conception est ainsi guidé vers des solutions plus personnalisées et pertinentes.
La définition des personas est une étape cruciale dans la démarche d’UX design.
Pour parvenir à offrir la meilleure UX possible, je me base sur des données qualitatives, collectées lors d’entretiens et de focus groups. Ma démarche d’UX research met également en œuvre des méthodes quantitatives, basées notamment sur l’analyse de questionnaires et de données chiffrées pré-existantes.
Que veulent vos utilisateurs ? Être compris. Avoir une expérience fluide et agréable des services, produits ou interfaces. Pour garantir cette satisfaction dans l’expérience utilisateur, je consacre un temps important de mes recherches à définir des personas précis et crédibles.
Comprendre les besoins et les attentes, c’est déjà répondre au problème et s’assurer de prototyper dans la bonne direction.
L’UX Design pour booster vos applications et interfaces numériques
Je vous aide à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle en créant des interfaces esthétiques et fonctionnelles.
Création de wireframes et maquettes dynamiques
Vous avez besoin d’une interface digitale intuitive et responsive ? Je crée des prototypes interactifs et des maquettes pour tester et ajuster rapidement les applications et interfaces numériques. Ces prototypes sont ensuite testés auprès des utilisateurs cibles.
Forte de mon expertise en UX Design, je crée des solutions digitales et applications mobiles qui répondent aux attentes de vos utilisateurs connectés.
Avec une approche centrée utilisateur, je conçois des interfaces intuitives et des prototypes interactifs pour tester et valider rapidement l’usabilité et l’ergonomie. Le résultat, ce sont mes clients qui en parlent mieux que moi !
Je mets à profit mes compétences en UX Research, en UX /UI design, en design d’interaction et en design graphique pour créer des interfaces fluides et ergonomiques. Si vous souhaitez innover et proposer des produits et services digitaux performants, n‘hésitez pas à me contacter pour envisager ensemble votre solution digitale.
Des solutions digitales innovantes et créatives
Optimiser l’expérience client / collaborateur et la relation client se fait aussi en proposant des solutions digitales “application métier” innovantes et créatives. Experte en facilitation et en conduite du changement, je peux vous accompagner dans la transformation digitale de votre entreprise et à la transformation métier de vos collaborateurs. J’allie 15 ans d’expertise en design et 6 ans en transformation pour propulser votre entreprise vers son futur.
En alliant une approche centrée utilisateur et une démarche collaborative avec des products owners et développeurs, je vous accompagnerai dans la création de solutions digitales innovantes et créatives qui répondent véritablement aux besoins de vos utilisateurs.
Entamons ensemble la transformation digitale de votre entreprise !
Mon approche de l’UX Design et de l’innovation
Depuis plus de 20 ans, le Design et l’expérience utilisateur sont au cœur de mon approche des besoins des clients.
Je suis Designer à l’origine, diplômée en Design et médias numériques. J’ai passé 15 ans à mettre mon expertise en design graphique au service de la stratégie de marque avant d’étoffer mes compétences pour inclure la facilitation, le Design thinking et le coaching. Je vous présente mon parcours de consultante et formatrice multipotentielle, qui m’a amenée jusqu’à l’UX et le Future of work.
Le Design et la créativité sont mes points forts et mon avantage différenciant pour l’UX design et l’innovation. L’innovation est mon domaine de prédilection. Consultante dans le future of work, je me sers de ma créativité et de ma vision systémique pour détecter les signaux faibles des tendances futures à court et moyen terme. Je travaille également sur la prospective à long terme, notamment lors d’ateliers de visioning et de Design fiction.
Pourquoi utiliser l'UX Design pour innover en entreprise ?
L’UX Design offre bien plus qu’une simple esthétique attrayante ; c’est le moteur de l’innovation en entreprise.
En comprenant profondément les besoins, les frustrations et les points de douleurs des utilisateurs, l’UX Design permet de créer des solutions qui révolutionnent les expériences.
Intégrer l’UX Design dans votre processus d’innovation ne comporte que des bénéfices :
Créez des expériences qui enchantent vos clients. Ils reviendront pour acheter vos produits et services innovants et deviendront vos meilleurs ambassadeurs.
Des produits ou services bien conçus et intuitifs nécessitent moins de support client… moins de problèmes et plus de rentabilité pour votre entreprise !
Le temps est la ressource la plus précieuse. L’UX design permet d’optimiser les processus en éliminant les frictions et les grains de sable dans l’opérationnel. Résultat ? Moins de délais, donc moins de coûts.
Surpassez la concurrence en offrant des expériences utilisateur différenciantes, pour captiver et fidéliser votre cible. Les entreprises offrant des expériences utilisateur supérieures se démarquent de la concurrence, ce qui peut conduire à une meilleure position sur le marché et à une croissance plus soutenue.
- Stimulez une culture d’innovation continue, permettant à votre entreprise de rester en tête du peloton et de répondre aux demandes changeantes du marché.
- Restez agile et adaptez-vous aux changements du marché de manière proactive !
FAQ
C’est plutôt simple. Vous reconnaissez-vous dans l’un de ces problèmes typiques que peut résoudre l’UX design ?
“Je n’arrive pas à trouver ce que je cherche sur ce site web / cette application.”
L’UX design permet de fluidifier la navigation sur un site web ou une application. Pour une navigation facile et intuitive, faites appel à mon expertise en UX design.
“C’est compliqué de s’y retrouver, il y a trop de choses.”
Un des principes de l’UX design est la facilité de navigation et la simplicité de prise en main d’un produit ou service. En faisant appel à une UX Designer, vous êtes sûr d’avoir une interface compréhensible, épurée, claire, avec une organisation correcte des informations nécessaires.
“Les utilisateurs abandonnent la navigation rapidement, et je n’arrive pas à convertir mon trafic.”
Si les utilisateurs ne sont pas aussi engagés que ce que vous souhaitez, c’est peut-être qu’il y a un souci sur l’interface même de votre appli ou votre site qui les pousse à abandonner la navigation. Les utilisateurs ont besoin d’une interface intuitive et simple dans laquelle tout a été pensé en amont par un expert de l’UX / UI pour rendre leur expérience la plus agréable et fluide possible.
À projet unique, devis unique. Avant de vous donner des chiffres, il faudra que j’évalue votre cahier des charges.
Contactez-moi pour un devis personnalisé et adapté à vos besoins.
Cela dépend de la complexité du projet, de quelques semaines à plusieurs mois. Nous travaillerons en étroite collaboration pour définir un calendrier réaliste et atteignable pour votre projet.
Je commence par faire de l’UX research, c’est-à-dire rechercher les besoins utilisateurs. J’utilise pour cela des méthodes qualitatives et quantitatives. L’analyse de ces données me permet de comprendre les problèmes et de créer des personas représentatifs et des parcours cohérents.
Ensuite, je passe à la conception de wireframes et de maquettes dynamiques. Les tests utilisateurs sont effectués auprès des utilisateurs cibles en collaboration avec l’équipe technique et / ou des développeurs. L’itération est la dernière étape.
Chaque étape est importante pour garantir une expérience utilisateur efficace et agréable.
L’UX Research est la phase de Recherche sur l’expérience utilisateur.
Cette phase intervient en amont de l’UX Design et conditionne l’UX Design. L’UX Research consiste à comprendre les besoins, les comportements et les attentes des utilisateurs à travers des méthodes de recherche qualitative et quantitative.
En tant qu’UX Researcher, je mène des études utilisateurs, des entretiens, des sondages et j’analyse des données afin de recueillir des informations pertinentes sur les utilisateurs et leurs interactions avec un produit ou un service.
Ces informations, une fois compilées et analysées, me permettent de formuler des insights qui orienteront la conception des produits et amélioreront l’expérience utilisateur.
L’UX Design correspond à la conception de l’expérience utilisateur.
L’UX Designer travaille sur la structure globale d’un produit. Pour cela, je conçois des wireframes, des prototypes et des maquettes dynamiques. Le but est de s’assurer que l’ensemble du parcours utilisateur (user journey) est fluide, intuitif et agréable. L’itération est possible après la phase de test.
L’UI Designer conçoit l’interface utilisateur.
C’est la phase de conception visuelle et interactive des interfaces utilisateur. L’UI Designer crée des éléments tels que les boutons, les icônes, les menus et la mise en page pour rendre l’interface utilisateur esthétique et facile à utiliser.
Les UX et UI designers collaborent étroitement pour répondre aux objectifs et aux besoins identifiés lors de la recherche utilisateur.