C’est le choc : il faut changer. Or, tout changement entraîne de la résistance et des appréhensions : c’est normal, votre cerveau est là pour vous indiquer que l’inconnu est inconfortable et potentiellement dangereux. La réaction classique à une prise de conscience bouleversante peut entraîner de la colère ou du déni. Il est naturel d’appréhender le changement et le projet de transformation peut sembler trop éloigné des réalités 

Cette étape est délicate et nécessite l’intervention d’une tierce personne comme une consultante en conduite du changement. En mettant en place une écoute active des appréhensions, en menant des ateliers d’intelligence collective et d’idéation, les émotions négatives suscitées par la menace du changement seront gérées et transformées en énergie pour aller de l’avant. On lève les freins ensemble, pour faire accepter le processus de changement et les nouvelles pratiques. 

Je joue ici un rôle crucial pour écouter, accompagner, communiquer et surtout faciliter la transition vers le changement souhaité.

Au fur et à mesure que les informations sur le changement à conduire sont diffusées, les membres de l’équipe peuvent ressentir de la confusion ou des incertitudes quant à la manière dont cela affectera leur travail, leurs responsabilités et leur avenir au sein de l’entreprise. La confusion peut s’accompagner de tristesse, car il faut renoncer à des habitudes ou des modes de travail hérités d’un autre temps. 

J’interviens ici pour clarifier les objectifs co-construits et mener un dialogue ouvert sur les process à mettre en place. Les outils de la facilitation et du Design thinking aident les équipes à s’approprier les nouvelles modalités et à s’élever à la hauteur des enjeux du changement. Cette phase de cadrage pour intégrer les nouveaux outils, process ou organisation est nécessaire pour manager le changement dans des conditions sereines. 

La résiliation et l’adaptation sont des moteurs du changement pour avancer de façon constructive vers le futur souhaité. 

Parce qu’ils comprennent les raisons et les objectifs du changement, les collaborateurs acceptent progressivement la nécessité de s’adapter. 

La réussite du changement est possible en pilotant le processus de changement de manière agile, avec des outils comme le coaching, le Design thinking et la facilitation. C’est mon rôle de consultante, formatrice et coach de jongler avec ces casquettes pour accompagner votre entreprise au plus juste et de façon réactive dans le processus de changement.  

La motivation des équipes d’autant plus intense qu’on a pris le temps d’évacuer avec bienveillance les résistances au changement et que le cadre de la transformation est co-construit et accepté de tous. 

Voir les premiers résultats positifs du changement alimente un sentiment d’optimisme quant aux avantages à long terme du changement.

Ma mission ici est de rendre la vision du changement riche et vivante pour nourrir l’optimisme et la motivation des collaborateurs. 

Les managers peuvent impulser le changement en faisant preuve de leadership, d’intelligence émotionnelle et d’écoute active de leurs équipes. C’est le moment de travailler sur les soft skills et de former les collaborateurs à de nouvelles compétences transversales. (lien vers page formation)

Il s’agit ici de faire du changement la nouvelle norme, et de consolider l’appropriation par les équipes des nouveaux process et/ou technologies. 

Les managers et le Comité de Direction jouent un rôle essentiel dans cette étape. En faisant preuve de leadership, ils motiveront les équipes à faire du changement la nouvelle norme pour une intégration effective des nouveaux process. 

On se remonte les manches ensemble, et on avance à pas de géant dans la transformation culturelle, organisationnelle ou digitale !

En conduite du changement, il est essentiel de capitaliser sur els victoires pour bâtir la culture d’entreprise. La phase de stabilisation, dans laquelle les équipes ont retrouvé sérénité et motivation avec les résultats, est toute indiquée pour procéder à une célébration collective de la réussite. 

Fierté, satisfaction, soulagement : chacun ressent cette étape différemment. L’important est d’accorder un temps pour accueillir ces émotions et les écouter, afin de capitaliser sur l’énergie du changement. 

Les collaborateurs se sentiront plus confiants dans leur capacité à relever les défis futurs.

C’est la magie de la conduite du changement, lorsqu’elle est menée par le prisme de l’humain. Des équipes engagées pour des résultats probants et une productivité accrue !